Norwex USA Inc. Politique de confidentialité
 

Dernières modifications : mai 2015

Introduction

Norwex USA, Inc (« Norwex », « nous » ou « notre ») respecte et s’engage à protéger votre vie privée en se conformant à cette politique. Cette politique (jumelée à nos conditions d’utilisation et tout autre document mentionné) décrit l’information personnelle que nous recueillons ou que vous fournissez sur nos sites Internet www.norwex.biz, www.norwex.com ou tout autre site Internet sur lequel nous avons affiché un lien direct vers cette politique (nos « sites Internet ») et la manière dont nous pouvons utiliser ou divulguer cette information.

Cette politique ne s’applique pas à l’information recueillie par le site d’une tierce partie ou par toute autre application d’une tierce partie qui pourrait être liée ou accessible depuis les sites Internet.

Veuillez lire ce document attentivement afin de comprendre nos politiques et nos pratiques concernant vos renseignements personnels et la manière dont nous les traitons. En utilisant nos sites Internet ou en y accédant, vous consentez à cette politique de confidentialité. Cette politique peut être occasionnellement modifiée et votre utilisation continue des sites Internet signifie l’acceptation de ces modifications, veuillez donc vérifier cette politique régulièrement pour les mises à jour.

[*Note : Notre certification « Sphère de sécurité » est en cours de traitement et n’est pas encore finalisée.*] Norwex USA Inc. adhère aux principes énoncés dans le cadre des accords de la Sphère de sécurité É.-U – UE (Safe Harbor) tels qu'ils sont établis par le Département du Commerce américain concernant la collecte, l'utilisation et la rétention de renseignements personnels provenant des pays membres de l'Union européenne. Norwex USA Inc. a certifié qu’il adhère aux principes de la Sphère de sécurité sur la protection de la vie privée en ce qui a trait à la notification, au choix, au transfert, à la sécurité, à l’intégrité, à l’accès et à l’application des données. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et pour consulter la certification de Norwex USA Inc., veuillez visiter www.export.gov/safeharbor/.

Enfants de moins de 13 ans

Nos sites Internet ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir de renseignements personnels à, ou sur, des sites Internet. Nous ne recueillons, sciemment, aucun renseignement personnel d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, veuillez ne pas vous inscrire sur nos sites Internet, ne faire aucun achat sur les sites Internet, ni nous envoyer des renseignements vous concernant. Dans l’éventualité où nous apprenons avoir collecté des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans sans la confirmation d’un consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous détenons des renseignements provenant, ou à propos d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com.

Information que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons plusieurs types de renseignements provenant et concernant des utilisateurs de nos sites Internet, dont : l’information que vous nous fournissez, l’information que nous recueillons lorsque vous naviguez sur les sites Internet (c.-à-d. les données relatives au trafic et à la localisation, les adresses IP, les détails d’utilisation par l’emploi de certaines technologies, dont les témoins et les pixels-espions) ainsi que l’information obtenue par des tierces parties (par exemple nos partenaires d’affaires) et les ressources auxquelles vous accédez.

Information que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir et utiliser l’information fournie suivante :

L’information que vous fournissez en remplissant les formulaires sur nos sites Internet. Ceci comprend la date et le lieu de naissance, le numéro de compte bancaire (tel qu’un numéro de compte chèque), le numéro de carte de paiement (tel que les cartes de crédit, cartes de débit, etc.), le numéro d’assurance sociale, le titre d’emploi, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, l’adresse domiciliaire, le nom de famille, le prénom et toute autre information fournie au moment de votre inscription pour utiliser nos sites Internet, l’abonnement à nos services, l’envoi de matériel ou la demande de service ou d’information supplémentaires;

L’information que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou une promotion que nous finançons;

L’information que vous fournissez lorsque vous rapportez un problème concernant nos sites Internet;

Les registres et copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel), si vous nous contactez ;

Vos réponses à des sondages que nous pourrions vous demander de compléter aux fins de recherches, bien que vous ne soyez pas tenu (e) d’y répondre ; et

 

Les détails de vos commandes et des transactions que vous effectuez par le biais de nos sites Internet.

Utilisations de l’information

Nous utilisons l’information que nous recueillons à votre sujet, y compris tout renseignement personnel, des manières suivantes :

Pour vous présenter nos sites Internet et leurs contenus de manière efficace et adéquate selon votre utilisation et votre ordinateur;

Pour vous fournir l’information, les produits ou les services que vous nous demandez;

Pour respecter nos obligations, exécuter et appliquer nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;

Pour vous aviser de modifications concernant nos services ;

Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de nos services lorsque vous le souhaitez.

À des fins de commercialisation et de publicité dans le but de vous fournir de l’information concernant des services qui pourraient vous intéresser ; et

Pour collecter vos paiements.

 

Nous pourrions également utiliser vos renseignements, ou permettre à des tierces parties soigneusement sélectionnées d’utiliser vos renseignements, pour vous contacter à propos de biens et de services qui pourraient vous intéresser, si vous avez consenti à être contacté pour ces raisons. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière ou si vous ne souhaitez pas fournir vos renseignements à une tierce partie à des fins de publicité, veuillez cocher la case correspondante sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos informations et/ou modifier vos préférences d’utilisateur, sur votre profil de compte, en conséquence.

 

Selon que vous ayez donné votre consentement, nous pourrions également utiliser vos renseignements, ou permettre à des tierces parties choisies d’utiliser vos renseignements, pour vous informer des biens et services pouvant vous intéresser, et nous, ou la tierce partie, pourrions vous contacter par la poste ou par téléphone à ce sujet.

 

Si vous êtes un (e) client (es) actuel (le), nous vous contacterons par moyens électroniques (courriel ou SMS) seulement au sujet de biens et services semblables à vos achats précédents.

 

Utilisation de la technologie

Comme la grande majorité des fournisseurs de site Internet, nous recueillons les détails de vos visites sur nos sites Internet. L’information que nous recueillons concerne les ressources auxquelles vous accédez et l’information concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, système d’exploitation et type de navigateur Internet, pour l’administration du système, la publicité et pour communiquer des renseignements globaux à nos annonceurs.

Adresses IP

Si, conformément à la loi locale, les adresses IP et semblables sont considérées comme des renseignements personnels, nous les traiterons alors comme tels.

Pixels-espions

Les pixels-espions, également connus sous le nom de pixels invisibles, sont des images électroniques contenues sur un site Internet qui nous permettent de compter les utilisateurs ayant visité nos sites Internet et de compiler d’autres statistiques (par exemple, la popularité du contenu de certains sites Internet et la vérification de l’intégrité du système et du serveur). Les pixels-espions ne sont pas utilisés pour accéder à vos renseignements personnels et sont seulement destinés à compiler les statistiques globales concernant l’utilisation des sites Internet.

Annonceurs tiers

Certaines publicités sur les sites sont fournies par des compagnies publicitaires tierces. Veuillez noter que nos annonceurs peuvent également utiliser des témoins et/ou pixels-espions pour recueillir des informations globales qui n’identifient pas nos utilisateurs. Nous n'avons aucun contrôle sur les technologies des annonceurs tiers ou la façon dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité, vous devez contacter directement l'annonceur responsable.

Contributions de l'utilisateur

Vous êtes responsable de tout contenu, y compris les renseignements personnels, que vous donnez à afficher ou publier sur les sites Internet, ou que vous transmettez aux autres utilisateurs des sites Internet (collectivement, les « contributions d’utilisateur »). Vos contributions d’utilisateur sont affichées et transmises aux autres utilisateurs des sites Internet à vos propres risques. Bien que nous limitions l'accès à certaines pages et que vous puissiez configurer certains paramètres de confidentialité pour ces informations en vous connectant à votre profil de compte, soyez conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible ou impénétrable. De plus, nous n’avons aucun contrôle sur les actions des autres utilisateurs des sites avec qui vous pourriez choisir de partager vos contributions d'utilisateur et, par conséquent, nous ne pouvons garantir l’identité des personnes qui verront vos contributions d'utilisateur. Nous ne sommes en aucun cas responsables du contournement par des tiers des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur les sites Internet. Vous comprenez et reconnaissez que, même après le retrait de vos contributions d'utilisateur, des copies de celles-ci peuvent demeurer visibles sur les pages mises en cache et archivées, ou peuvent avoir été enregistrées ou copiées par d'autres utilisateurs des sites Internet. L'accès et l'utilisation correcte des informations fournies sur les sites Internet, y compris les contributions d’utilisateur, sont régis par la présente politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. Les infractions connues ou présumées doivent être signalées à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com.

Divulgation de votre information

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que vous nous fournissez sur ces sites Internet aux tierces parties suivantes :

Une entreprise affiliées (c’est-à-dire nos compagnies et ses subsidiaires et affiliés) ; et

Les entrepreneurs directs et fournisseurs de services que nous utilisons pour soutenir nos activités, tels que les fournisseurs d’hébergement Internet, fournisseurs analytiques Web, fournisseurs de service de messagerie et les fournisseurs de plateforme d’enquête infonuagique.

Dans le cas (potentiel ou actuel) d’une fusion, acquisition ou toute autre forme de cession de tout ou d’une partie des actifs de Norwex, les renseignements personnels détenus par Norwex concernant ses clients (es) seront parmi les actifs transférés à l'acheteur (potentiel).

Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels à des tierces parties pour :

Se conformer à un ordre de la cour ou toute autre obligation légale; et

Appliquer nos conditions d’utilisation ou conditions de vente et autres ententes;

Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Norwex, nos clients (es) ou autres. Ceci comprend l’échange d’information avec d’autres compagnies et organisations dans le but de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit.

Vos choix sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous offrir le contrôle suivant de ​​vos renseignements :

Témoins

Les témoins sont des petits fichiers stockés sur le navigateur Internet ou sur le disque dur de votre ordinateur. L’utilisation de témoins nous aide à améliorer nos sites Internet et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, en nous permettant : d’estimer l’ampleur de notre public et les habitudes d’utilisation, d’emmagasiner de l’information concernant vos préférences afin de personnaliser nos sites Internet selon vos intérêts personnels, d’accélérer vos recherches et de vous reconnaitre lorsque vous retournez sur nos sites Internet.

Nos sites Internet utilisent des témoins pour vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites Internet. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience lorsque vous naviguez sur nos sites Internet et nous permet également d'améliorer nos sites. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. Si vous le faites, prenez note que certaines parties de nos sites Internet peuvent ensuite être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

En vous inscrivant auprès de nous ou en continuant d’utiliser nos sites Internet, vous consentez à l’utilisation de témoins.

Offres promotionnelles de Norwex

Si vous ne souhaitez pas que votre adresse courriel soit utilisée à des fins promotionnelles par Norwex, vous pouvez vous désabonner en cochant la case correspondante sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos renseignements. Vous pouvez également vous désabonner des courriels d’information que nous vous envoyons, autres que les courriels vous informant que le processus de votre inscription comme utilisateur est achevé, les corrections de données d’utilisateur ou les changements de mot de passe, en vous connectant aux sites Internet et modifiant vos préférences d’utilisateur dans votre profil de compte en cochant ou décochant les cases appropriées, ou en nous envoyant un courriel énonçant votre requête à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com. Si nous vous avons envoyé un courriel publicitaire, vous pouvez répondre à ce courriel en nous demandant de vous retirer des prochaines diffusions de courriel. Ce désabonnement ne s’applique pas aux renseignements fournis à Norwex à la suite d’un téléchargement ou de l’achat d’un produit, de l’enregistrement d’une garantie, de l’expérience concernant le service d’un produit ou toutes autres transactions.

Publicité personnalisée

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les renseignements personnels que nous recueillons pour permettre à des tierces parties de personnaliser les publicités que nous vous affichons, vous pouvez vous désinscrire en cochant la case correspondante sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos renseignements. Vous pouvez également modifier vos préférences d’utilisateur sur les publicités dans votre profil de compte en cochant ou décochant les cases correspondantes ou en nous envoyant un courriel énonçant votre demande àCDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com.

Désabonnement

Dans chaque courriel que nous vous envoyons, il y a un hyperlien « désabonnement », que vous pouvez utiliser si vous désirez vous désabonner et ne plus recevoir nos communications par courriel. L’hyperlien vous dirigera vers nos sites Internet, où, après avoir rentré l'adresse courriel à laquelle vous ne souhaitez plus recevoir de courriels Norwex, un dernier courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse courriel que vous aurez désignée. Veuillez simplement confirmer que vous ne voulez plus recevoir de courriels de Norwex et l'adresse courriel sera automatiquement désabonnée.

 

Autrement, vous pouvez envoyer un courriel à Norwex faisant part de votre demande, à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com, en indiquant « Désabonner » dans l'en-tête ainsi que les adresses courriel auxquelles vous ne souhaitez plus recevoir de courriels Norwex. Dans les dix jours ouvrables, nous nous assurerons que ces adresses courriel soient retirées et ne reçoivent plus de communications de notre part.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. Généralement, nous vous informons (avant de recueillir vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données ou si nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher une telle utilisation en cochant les cases correspondantes sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez exercer votre droit en tout temps en nous contactant à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com.

Nos sites Internet peuvent parfois contenir des liens vers les sites Internet de nos partenaires de réseaux, publicitaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons tout engagement ou responsabilité envers ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Internet.

Droits de confidentialité pour les résidents de la Californie

La section § 1798.83 du Code civil de la Californie permet aux utilisateurs de nos sites Internet qui sont résidents de la Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com.

Accès à l’information

Vous pouvez accéder, modifier, mettre à jour ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez fournis ainsi que vos abonnements ou préférences concernant les informations que vous recevez de notre part, en nous contactant (vous trouverez les informations de contact dans la section Coordonnées de cette politique de confidentialité) ou en vous connectant aux sites Internet (veuillez visiter votre page de profil de compte et faire les modifications). Nous appliquerons les changements demandés dans un délai raisonnable. Lorsque vous modifiez vos renseignements ou changez vos préférences, les informations que vous retirez pourraient demeurer dans nos bases de données ou nos supports de sauvegarde car il n’est pas toujours possible de retirer ou supprimer complètement les informations de ces types d’emplacements. Votre accès pourrait être limité si la demande est irréalisable, si elle requiert que Norwex prenne des mesures qui enfreindraient la loi applicable ou si les droits ou la vie privée d’autrui seraient compromis ou enfreints.

Stockage de vos données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de façon sécuritaire et en accord avec cette politique de confidentialité. Toute l’information que vous nous fournissez est stockée sur nos serveurs sécurisés. Toutes transactions de paiement seront encodées en utilisant la technologie SSL. Il est de votre responsabilité de garder confidentiel le mot de passe que nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) et qui vous donne accès à certaines parties de nos sites Internet. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour protéger vos renseignements personnels des pertes accidentelles et des accès, utilisations, modifications et divulgations non autorisées. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés derrière des pare-feu. Toutes les transactions de paiement que vous effectuez à travers nos sites Internet sont encodées en utilisant la technologie SSL.

La sécurité de votre information dépend également de vous. Nous vous invitons vivement à la prudence lorsque vous partagez des informations dans les espaces publics des sites Internet, tels que les babillards électroniques. L’information que vous partagez dans les espaces publics peut être vue par tous les utilisateurs des sites Internet.

Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécuritaire. Bien que nous fassions notre possible pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles transmises à nos sites; la transmission de vos renseignements personnels est à vos propres risques. Une fois vos renseignements personnels reçus, nous utiliserons des procédures et mesures de sécurité strictes pour tenter de prévenir les accès non autorisés.

Modifications à notre politique de confidentialité

Notre politique est d’afficher toutes les modifications apportées à notre politique de confidentialité sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement. Votre utilisation continue des sites Internet ou de nos services signifie l’acceptation de ces modifications.

 

La date des dernières modifications apportées à cette politique de confidentialité apparaît dans le haut de la page.

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant notre politique de confidentialité. Veuillez nous contacter par courriel à CDNcompliance@norwex.com ou UScompliance@norwex.com ou par la poste à :

Si vous êtes résident des États-Unis :

Chief Information Officer
Norwex USA, Inc.
800 W. Bethel Road
Coppell, TX 75019
USA


Si vous êtes résident du Canada :

Chief Information Officer
Norwex Canada Inc.
P.O. Box 714
Stn Main
Dauphin, Manitoba R7N 3B3
Canada

 

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen :

Chief Information Officer
Norwex USA, Inc.
800 W. Bethel Road
Coppell, TX 75019
USA

 

Résolution des litiges pour les réclamations de la Sphère de sécurité É.-U – UE

Si une plainte ou un litige ne peut être résolu par la procédure interne de Norwex USA, Inc., Norwex USA, Inc. a accepté de collaborer avec les autorités de la protection des données de l’UE et de participer aux procédures de résolution de litige de la commission mise en place par les autorités de protection des données de l’UE.

 

Merci d’avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité.